Zásady ochrany osobních údajů a používání cookies

1. Kdo zpracovává vaše osobní údaje

Správcem osobních údajů je:

Alumia cz s.r.o.
IČO: 29458340
DIČ: CZ29458340
se sídlem: Viaduktová 1964, 737 01 Český Těšín
zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Ostravě

E-mail: info@alumia.cz
Telefon: +420 604 900 539
Web: www.alumia.cz

(dále jen „Alumia“, „my“ nebo „správce“).

Provozujeme internetový obchod www.alumia.cz a v souvislosti s jeho provozem, prodejem zboží, poskytováním služeb, komunikací se zákazníky a marketingem zpracováváme osobní údaje.

Při zpracování osobních údajů postupujeme zejména podle:

• Nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR),

• zákona č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů,

• zákona č. 480/2004 Sb., o některých službách informační společnosti,

• zákona č. 127/2005 Sb., o elektronických komunikacích,

• a dalších souvisejících právních předpisů.

2. Jaké osobní údaje zpracováváme

Podle způsobu, jakým používáte naše služby, můžeme zpracovávat zejména:

Identifikační údaje

• jméno a příjmení,

• obchodní firmu nebo název společnosti,

• IČO a DIČ,

• pracovní pozici nebo vazbu na společnost.

Kontaktní údaje

• e-mailovou adresu,

• telefonní číslo,

• fakturační a doručovací adresu.

Údaje související s objednávkou

• objednané zboží nebo služby,

• cenu,

• platební a fakturační údaje,

• způsob dopravy a platby,

• historii objednávek,

• informace související s reklamací, vrácením zboží nebo servisním požadavkem.

Údaje zákaznického účtu

Pokud si vytvoříte zákaznický nebo B2B účet, zpracováváme rovněž údaje nezbytné pro jeho vytvoření, správu a zabezpečení.

Údaje z komunikace

Zpracováváme obsah komunikace, kterou s námi vedete prostřednictvím e-mailu, telefonu, kontaktních formulářů nebo jiných komunikačních kanálů.

Technické údaje

Při používání webových stránek můžeme zpracovávat například:

• IP adresu,

• informace o zařízení,

• typ a verzi internetového prohlížeče,

• operační systém,

• datum a čas návštěvy,

• navštívené stránky,

• informace o interakci s webem,

• údaje získané prostřednictvím cookies a obdobných technologií.

Rozsah technických údajů závisí mimo jiné na vašem nastavení cookies.

3. Objednávky a plnění smlouvy

Pokud u nás nakoupíte zboží nebo objednáte službu, zpracováváme vaše osobní údaje za účelem:

• přijetí a zpracování objednávky,

• uzavření a plnění smlouvy,

• dodání zboží nebo poskytnutí služby,

• zajištění platby,

• komunikace o průběhu objednávky,

• řešení reklamací a servisních požadavků,

• vedení související obchodní dokumentace.

Právním základem je zejména plnění smlouvy nebo provedení opatření před uzavřením smlouvy podle čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR.

Některé údaje dále zpracováváme z důvodu plnění našich zákonných povinností, zejména v oblasti účetnictví, daní, ochrany spotřebitele nebo reklamací. Právním základem je čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR.

Údaje uchováváme po dobu trvání smluvního vztahu a následně po dobu nezbytnou ke splnění zákonných povinností a k ochraně nebo uplatnění našich právních nároků.

4. Poptávky, kontaktní formuláře a komunikace

Pokud nás kontaktujete prostřednictvím formuláře, e-mailu, telefonu nebo jiným způsobem, můžeme zpracovávat zejména:

• jméno a příjmení,

• společnost,

• e-mail,

• telefon,

• obsah poptávky,

• technické podklady,

• informace o projektu,

• další údaje, které nám sami poskytnete.

Údaje používáme za účelem vyřízení poptávky, přípravy nabídky, technické konzultace a další komunikace.

Pokud komunikace směřuje k uzavření smlouvy, zpracování probíhá na základě čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR.

V ostatních případech můžeme komunikaci v přiměřeném rozsahu uchovávat na základě našeho oprávněného zájmu podle čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR, zejména za účelem evidence obchodní komunikace, ochrany našich práv a navázání na předchozí obchodní jednání.

Údaje uchováváme pouze po dobu odpovídající účelu komunikace a případné době, po kterou může být potřebné chránit naše právní nároky.

5. Zákaznický a B2B účet

Pokud si na našem webu vytvoříte zákaznický nebo velkoobchodní B2B účet, zpracováváme osobní údaje potřebné pro:

• registraci účtu,

• přihlášení a autentizaci,

• správu zákaznických údajů,

• evidenci objednávek,

• nastavení individuálních obchodních podmínek,

• zobrazování B2B cen,

• komunikaci se zákazníkem,

• zabezpečení účtu.

Právním základem je podle konkrétní situace plnění smlouvy nebo provedení opatření před jejím uzavřením a náš oprávněný zájem na správě zákaznických vztahů.

Účet a související údaje uchováváme po dobu existence zákaznického vztahu a následně pouze v rozsahu vyžadovaném právními předpisy nebo potřebném pro ochranu našich práv.

6. Obchodní sdělení a newsletter

Stávající zákazníci

Pokud jste u nás nakoupili zboží nebo službu, můžeme váš e-mail použít k zasílání obchodních sdělení týkajících se našich vlastních obdobných výrobků a služeb, pokud jste tuto možnost neodmítli.

Z odběru se můžete kdykoliv jednoduše a bezplatně odhlásit prostřednictvím odkazu uvedeného v každém obchodním sdělení nebo nás kontaktovat na info@alumia.cz.

Ostatní odběratelé

Pokud jste naším zákazníkem nebyli, budeme vám newsletter a jiná elektronická obchodní sdělení zasílat pouze tehdy, pokud jste nám k tomu udělili odpovídající souhlas.

Souhlas můžete kdykoliv odvolat.

Odvoláním souhlasu není dotčena zákonnost zpracování provedeného před jeho odvoláním.

Kontaktní údaje pro marketing zpracováváme do odvolání souhlasu, vznesení námitky nebo odhlášení z obchodních sdělení, případně do doby, kdy již není rozumné předpokládat jejich další využití pro daný účel.

Informaci o odhlášení můžeme v nezbytném rozsahu uchovat i nadále, abychom zajistili, že vám další obchodní sdělení nebudou zasílána.

7. Oprávněné zájmy

Některé osobní údaje můžeme zpracovávat na základě našeho oprávněného zájmu.

Jedná se zejména o:

• ochranu našich práv a právních nároků,

• prevenci podvodů a zneužití služeb,

• zabezpečení webových stránek a informačních systémů,

• vedení přiměřené evidence obchodní komunikace,

• interní statistiky a základní vyhodnocování obchodní činnosti,

• zlepšování našich služeb,

• správu vztahů s obchodními partnery a B2B zákazníky.

Při zpracování na základě oprávněného zájmu vždy posuzujeme, zda nad naším zájmem nepřevažují vaše práva a svobody.

Proti zpracování založenému na oprávněném zájmu máte právo vznést námitku.

8. Cookies a obdobné technologie

Na webových stránkách používáme cookies a obdobné technologie.

Cookie je malý soubor, který může být uložen ve vašem zařízení při návštěvě internetových stránek.

Cookies rozdělujeme zejména do následujících kategorií:

Nezbytné cookies

Tyto cookies jsou potřebné pro správné fungování webových stránek, nákupního košíku, přihlášení, zabezpečení a dalších funkcí, které jste si vyžádali.

Pro jejich použití není vyžadován váš souhlas.

Analytické a statistické cookies

Pomáhají nám zjišťovat, jak návštěvníci web používají, jaké stránky navštěvují a jak můžeme fungování internetového obchodu zlepšovat.

Tyto cookies používáme pouze v případě, že jste nám k tomu udělili souhlas, pokud právní předpisy nestanoví jinak.

Marketingové cookies

Marketingové cookies mohou sloužit například k:

• měření účinnosti reklamních kampaní,

• remarketingu,

• zobrazování relevantnější reklamy,

• vyhodnocování návštěvnosti z reklamních systémů.

Tyto cookies používáme pouze na základě vašeho předchozího souhlasu.

Preferenční cookies

Umožňují webu zapamatovat si některá vaše nastavení a preference. Pokud nejsou nezbytné pro službu, kterou jste si výslovně vyžádali, používáme je na základě vašeho souhlasu.

9. Nastavení a odvolání souhlasu s cookies

Při první návštěvě webu můžete prostřednictvím cookie lišty:

• přijmout všechny volitelné cookies,

• odmítnout všechny volitelné cookies,

• nastavit jednotlivé kategorie cookies.

Nezbytné cookies není možné deaktivovat prostřednictvím cookie lišty, protože jsou potřebné pro správné fungování webových stránek nebo poskytování služby, kterou jste si vyžádali.

Svůj souhlas můžete kdykoliv změnit nebo odvolat prostřednictvím odkazu nebo tlačítka „Nastavení cookies“, které je dostupné na našich webových stránkách.

Odvolání souhlasu nemá vliv na zákonnost zpracování uskutečněného před jeho odvoláním.

Aktuální seznam používaných cookies, jejich poskytovatelů, účelů a doby platnosti je uveden přímo v nastavení cookies na našich webových stránkách.

10. Analytické a reklamní služby třetích stran

V závislosti na vašem nastavení cookies můžeme využívat služby třetích stran pro analytiku, měření návštěvnosti a online marketing.

Může se jednat zejména o poskytovatele analytických, reklamních, vyhledávacích a e-mailingových systémů.

Takové služby se aktivují pouze v rozsahu odpovídajícím vašemu nastavení cookies a příslušnému právnímu základu.

Aktuální informace o používaných službách a poskytovatelích jsou dostupné v nastavení cookies.

11. Kdo má k osobním údajům přístup

Osobní údaje mohou kromě našich oprávněných zaměstnanců a spolupracovníků zpracovávat také naši dodavatelé.

Podle konkrétního případu se může jednat zejména o:

• poskytovatele e-shopové a hostingové infrastruktury,

• poskytovatele IT služeb,

• poskytovatele účetních a ekonomických systémů,

• účetní a daňové poradce,

• dopravce a logistické společnosti,

• banky a poskytovatele platebních služeb,

• poskytovatele e-mailingových služeb,

• poskytovatele analytických a reklamních služeb,

• poskytovatele cloudových služeb,

• obchodní a technologické partnery, pokud je jejich zapojení nezbytné pro vyřízení objednávky nebo projektu,

• právní, daňové nebo jiné odborné poradce,

• orgány veřejné moci, pokud nám povinnost předání stanoví právní předpis.

Pokud některý subjekt zpracovává osobní údaje naším jménem, máme s ním odpovídající smluvní vztah a požadujeme dodržování pravidel ochrany osobních údajů.

12. Předávání osobních údajů mimo Evropský hospodářský prostor

Při využívání některých technologických, cloudových, analytických nebo marketingových služeb může za určitých okolností docházet ke zpracování osobních údajů mimo Evropský hospodářský prostor.

Pokud k takovému předání dochází, dbáme na použití odpovídajícího právního mechanismu podle GDPR, zejména:

• rozhodnutí Evropské komise o odpovídající úrovni ochrany,

• standardních smluvních doložek schválených Evropskou komisí,

• případně jiného mechanismu povoleného GDPR.

Konkrétní informace o poskytovatelích využívajících cookies jsou uvedeny také v nastavení cookies.

13. Jak dlouho osobní údaje uchováváme

Osobní údaje uchováváme pouze po dobu nezbytnou pro účel, pro který byly získány.

Konkrétní doba se liší podle účelu zpracování.

Obecně údaje uchováváme:

• po dobu vyřízení poptávky,

• po dobu trvání smluvního vztahu,

• po dobu existence zákaznického účtu,

• po dobu vyžadovanou účetními, daňovými a dalšími právními předpisy,

• po dobu nezbytnou pro uplatnění, ochranu nebo obhajobu právních nároků,

• u marketingu do odvolání souhlasu, odhlášení nebo vznesení námitky,

• u cookies po dobu uvedenou v aktuálním nastavení cookies.

Po uplynutí příslušné doby osobní údaje odstraníme nebo anonymizujeme, pokud nemáme jiný zákonný důvod pro jejich další zpracování.

14. Zabezpečení osobních údajů

Přijímáme přiměřená technická a organizační opatření, která mají chránit osobní údaje před:

• neoprávněným přístupem,

• ztrátou,

• zneužitím,

• změnou,

• zveřejněním,

• zničením.

Přístup k osobním údajům mají pouze osoby, které jej potřebují pro výkon své práce nebo poskytování příslušné služby a jsou vázány povinností mlčenlivosti nebo odpovídající smluvní povinností.

15. Automatizované rozhodování a profilování

Neprovádíme automatizované individuální rozhodování, které by vůči vám vyvolávalo právní účinky nebo se vás obdobným způsobem významně dotýkalo ve smyslu čl. 22 GDPR.

Pokud využíváme marketingové nebo analytické nástroje umožňující vytváření publik či vyhodnocování chování návštěvníků webu, děje se tak pouze v souladu s vaším nastavením cookies a příslušným právním základem.

16. Vaše práva

V souvislosti se zpracováním osobních údajů máte zejména:

Právo na přístup

Máte právo získat informace o tom, zda a jaké osobní údaje o vás zpracováváme.

Právo na opravu

Pokud jsou vaše údaje nepřesné nebo neúplné, můžete požádat o jejich opravu nebo doplnění.

Právo na výmaz

Za podmínek stanovených GDPR můžete požádat o vymazání osobních údajů.

Právo na výmaz není absolutní a nevztahuje se například na údaje, které musíme uchovávat na základě zákona.

Právo na omezení zpracování

V případech stanovených GDPR můžete požádat o omezení zpracování osobních údajů.

Právo na přenositelnost

Pokud jsou splněny podmínky GDPR, máte právo získat své údaje ve strukturovaném, běžně používaném a strojově čitelném formátu a případně je předat jinému správci.

Právo vznést námitku

Pokud osobní údaje zpracováváme na základě oprávněného zájmu, můžete proti tomuto zpracování vznést námitku.

Proti zpracování osobních údajů pro účely přímého marketingu můžete vznést námitku kdykoliv.

Právo odvolat souhlas

Pokud je zpracování založeno na souhlasu, můžete jej kdykoliv odvolat.

Odvolání souhlasu nemá vliv na zákonnost předchozího zpracování.

Právo podat stížnost

Pokud se domníváte, že s vašimi osobními údaji nakládáme v rozporu s právními předpisy, můžete podat stížnost u:

Úřadu pro ochranu osobních údajů
Pplk. Sochora 27
170 00 Praha 7
www.uoou.gov.cz

17. Jak uplatnit svá práva

Se žádostí týkající se osobních údajů nás můžete kontaktovat zejména na:

info@alumia.cz

nebo písemně na adrese:

Alumia cz s.r.o.
Viaduktová 1964
737 01 Český Těšín

Z důvodu ochrany vašich údajů můžeme v odůvodněných případech požadovat ověření totožnosti žadatele.

Na žádosti odpovídáme v souladu s lhůtami stanovenými GDPR.

18. Pověřenec pro ochranu osobních údajů

Společnost Alumia cz s.r.o. nemá jmenovaného pověřence pro ochranu osobních údajů.

Veškeré dotazy týkající se ochrany osobních údajů můžete směřovat na:

info@alumia.cz

19. GPSR

Informace týkající se GPSR (General Product Safety Regulation – obecné bezpečnosti výrobků) jsou k dispozici zde.

20. Změny těchto zásad

Tyto zásady můžeme průběžně aktualizovat, zejména pokud se změní:

• způsob zpracování osobních údajů,

• používané technologie,

• poskytovatelé služeb,

• právní předpisy,

• fungování internetového obchodu.

Aktuální verze je vždy zveřejněna na webových stránkách www.alumia.cz.

Poslední aktualizace: 14. 8. 2026